10 lucruri pe care le-am învățat din blocajul ANCPI
Pe 14 iulie 2026, ANCPI a constatat un acces neautorizat în infrastructura sa informatică. Investigația tehnică a confirmat ulterior un atac cibernetic de tip ransomware, iar indisponibilitatea aplicației e-Terra a afectat activitatea de cadastru și publicitate imobiliară. Potrivit ANCPI, baza de date centrală care conține evidența proprietăților și a drepturilor reale asupra imobilelor nu a fost afectată.
Pentru piața imobiliară, efectele au fost însă importante.
Iată cele 10 lucruri pe care le-am învățat din această perioadă.
- O tranzacție imobiliară înseamnă mult mai mult decât o vizionare și un contract
Din exterior, procesul pare simplu: găsești proprietatea, negociezi prețul și semnezi.
În realitate, o tranzacție imobiliară presupune verificări, documente, evaluări, finanțare, cadastru, notar, bancă și mai multe etape administrative.
Blocajul ANCPI ne-a arătat cât de interconectate sunt toate aceste procese.
Atunci când un singur element important devine indisponibil, efectul se poate transmite rapid în întregul lanț.
- Extrasul de carte funciară este una dintre piesele esențiale ale tranzacției
Pentru cumpărător, cartea funciară poate părea un document tehnic.
Pentru o tranzacție, este însă esențială.
Informațiile din cartea funciară permit verificarea situației juridice a imobilului și stau la baza unor operațiuni necesare finalizării tranzacției.
Indisponibilitatea e-Terra a făcut foarte vizibilă această dependență: ANCPI a precizat că, în perioada în care sistemele au fost indisponibile, nu au putut fi înregistrate cereri noi de recepție și/sau înscriere și nici soluționate cererile deja înregistrate.
- Atunci când o etapă se blochează, nu înseamnă că trebuie să se oprească tot procesul
Aceasta este poate una dintre cele mai importante lecții.
O tranzacție nu trebuie privită ca un singur moment – „semnăm sau nu semnăm”.
Există multe etape care pot continua: preluarea proprietății, promovarea, identificarea cumpărătorilor, vizionările, analiza documentelor disponibile, consultanța, negocierea și pregătirea dosarului.
În funcție de situație, anumite acte juridice pot fi încheiate în continuare. Printre acestea se pot afla promisiuni de vânzare-cumpărare sub semnătură privată, contracte de locațiune, mandate și procuri sau anumite acte adiționale.
Fiecare situație trebuie însă analizată individual și validată împreună cu notarul sau specialistul juridic implicat.
Un blocaj într-o etapă nu trebuie confundat cu blocarea întregii tranzacții.
- Pregătirea devine și mai importantă atunci când nu poți controla momentul finalizării
Într-o situație normală, multe dintre documentele și verificările necesare sunt pregătite pe parcurs.
Într-o perioadă de indisponibilitate a sistemelor, această strategie trebuie regândită.
Cu cât mai multe etape pot fi pregătite în avans, cu atât mai puțin timp este necesar pentru finalizarea tranzacției atunci când sistemele redevin funcționale.
De aceea, pentru un agent imobiliar, munca nu se termină atunci când o operațiune nu mai poate fi efectuată temporar.
Uneori, cea mai importantă muncă este tocmai cea care pregătește următorul pas.
- Comunicarea cu clientul devine parte din serviciul imobiliar
Într-o perioadă cu multe necunoscute, oamenii nu au nevoie doar de informații.
Au nevoie să știe ce se poate face acum, ce nu se poate face și ce urmează.
Un cumpărător care așteaptă finalizarea unei achiziții are nevoie de claritate. Un proprietar care vrea să vândă trebuie să știe dacă are sens să continue procesul. Un investitor trebuie să își poată recalibra planurile.
De aceea, comunicarea transparentă devine la fel de importantă ca intermedierea propriu-zisă.
- Piața imobiliară nu funcționează izolat
Blocajul ANCPI a demonstrat foarte clar cât de multe profesii depind unele de altele.
Într-o singură tranzacție pot fi implicați:
- cumpărătorul;
- vânzătorul;
- agentul imobiliar;
- notarul;
- cadastristul;
- banca;
- evaluatorul;
- avocatul;
- dezvoltatorul;
- alte companii implicate în finanțare sau documentație.
Când o infrastructură importantă devine indisponibilă, efectele se propagă în întregul ecosistem.
De aceea, o agenție imobiliară trebuie să înțeleagă nu doar propriul proces, ci și modul în care fiecare etapă se conectează cu celelalte.
- Valoarea unui agent imobiliar se vede și atunci când lucrurile nu merg conform planului
În perioadele normale, diferența dintre o agenție și un agent care doar „arată proprietăți” poate fi mai greu de observat.
În perioade complicate, diferența devine evidentă.
Un consultant imobiliar dedicat poate continua să lucreze la ceea ce este posibil: să identifice cumpărători, să organizeze vizionări, să negocieze, să ofere informații, să coordoneze părțile și să pregătească următoarele etape.
Un agent bun nu este util doar atunci când tranzacția merge perfect. Este util mai ales atunci când apar obstacole.
- Digitalizarea aduce eficiență, dar și dependență
Incidentul ANCPI este și o lecție despre digitalizarea serviciilor publice.
Sistemele informatice fac procesele mai rapide și mai eficiente, însă o infrastructură digitală critică trebuie să fie și foarte bine protejată, redundantă și pregătită pentru situații neprevăzute.
ANCPI a anunțat că lucrează la reconstrucția infrastructurii și la operaționalizarea e-Terra în cloud-ul guvernamental, cu măsuri suplimentare de securizare, inclusiv segmentarea rețelei, autentificare multi-factor pentru conturile privilegiate și monitorizare continuă.
Pentru companii, lecția este simplă: digitalizarea trebuie să fie însoțită de planuri de continuitate.
- Încrederea se construiește mai ales în perioadele dificile
O tranzacție imobiliară este oricum un proces cu miză mare.
Atunci când apare o situație externă pe care nimeni dintre participanți nu o poate controla, nivelul de incertitudine crește.
În astfel de momente, clientul își amintește cine i-a răspuns la telefon, cine i-a explicat situația, cine a găsit o alternativă și cine a continuat să lucreze pentru ca dosarul să fie pregătit.
Încrederea nu se construiește doar prin tranzacții finalizate. Se construiește și prin felul în care gestionezi momentele dificile.
- Cea mai bună strategie este să fii pregătit pentru momentul în care sistemul revine la normal
Poate cea mai importantă lecție din această perioadă este că așteptarea și pregătirea nu sunt același lucru.
Să aștepți înseamnă să nu faci nimic până când apare o soluție.
Să te pregătești înseamnă să folosești timpul disponibil pentru toate etapele care pot fi realizate: identificarea proprietății potrivite, vizionări, negociere, documentare, consultanță și pregătirea dosarului.
Astfel, atunci când operațiunile dependente de ANCPI pot fi reluate, tranzacția nu pornește de la zero.
Este deja pregătită.
Ce ne-a învățat, de fapt, blocajul ANCPI?
Dincolo de problemele administrative și tehnice, această perioadă a oferit pieței imobiliare o lecție importantă: o tranzacție bună nu înseamnă doar să ajungi la semnătură. Înseamnă să știi cum să gestionezi fiecare etapă până acolo.
La Domina Imobiliare, continuăm să privim procesul în ansamblu.
Preluăm proprietăți, organizăm vizionări, identificăm cumpărători, negociem, oferim consultanță și pregătim tranzacțiile pentru momentul în care toate operațiunile necesare pot fi finalizate.
Pentru că un profesionist în imobiliare nu se definește doar prin rezultatele obținute atunci când totul funcționează conform planului.
Un profesionist în imobiliare este acela care își ajută clienții să meargă mai departe atunci când apar situații pe care nimeni nu le-a prevăzut.
